sábado, 23 de diciembre de 2006

LekxComp

LekxComp fué creada con el fin de ofrecer a nuestros clientes tanto de la mediana y pequeña empresa como los usuarios domésticos, soluciones y servicios en el área de sistemas e informática, implementando para ello alta calidad en los servicios de atención al cliente, mejoramiento continuo en los procesos que se llevan a cabo en el ensamblaje de PC's, así como suministrando equipos y partes que integran las tecnologías de punta, sumándose al compromiso de comercialización de los productos, especialmente Computadores.

Servicio Correctivo del Computador

El Servicio Correctivo del computador se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeño del computador.
El Servicio Correctivo, generalmente tiene una duración de 2 a 4 horas dependiendo de la rapidez del computador.
Respaldo de Base de Datos:
Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, e-mail, contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (disco externo, CD/DVD virgen, memoria USB, etc).
Formateo en alto nivel:
Es la eliminación total de la data del disco duro.
Eliminación de Virus:
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento.
Levantamiento de sistema:
Es el proceso por medio del cual se instala el sistema operativo y demás programas de oficina, en un computador.
Configuración de drivers de periféricos:
Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en el computador.
Restauración de la base de datos:
Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de respaldo (disco externo, CD/DVD virgen, memoria USB, etc) al disco duro del computador.
Configuración y conexión a la red:
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre si y puedan utilizar otras impresoras.
Configuración a Internet y correo electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas al Internet y al correo electrónico de cada computador.
Limpieza general del Equipo:
Eliminación de impurezas dentro del Case, Teclado, Mouse, Unidades de CD/DVD, que contenga el computador.

Mantenimiento Preventivo del computador

El Mantenimiento Preventivo del computador puede tener uno o varios procesos que generalmente tienen una duración entre 1 y 3horas, dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y según la necesidad o el estado del mismo.
Estos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware; configuraciones de Correo Electrónico; Internet y conexiones a la Red.
Verificación periódica:
Es la revisión de componentes o partes del computador, mediante la ejecución de programas de prueba: Tarjetas Madre, Teclados, Puertos de Comunicación (Serial, USB), Puerto de Impresión (Paralelo), Memoria Ram, Unidades de disco duro, Mouse.
Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos:
Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en el computador y que ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del computador.
Ejecución de programas correctivos de errores en la consistencia de los datos de discos duros.
Desfragmentación de discos:
Es la organización de los archivos en el disco, para mejorar la velocidad del computador.
Actualización de Antivirus:
Es la carga en el software antivirus, de la lista nueva de virus actualizada a la fecha, para el reconocimiento de cualquier infección nueva y el mejoramiento del motor de búsqueda del antivirus.
Respaldo de datos en medios externos:
Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos, email, contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de programas) en el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (disco externo, CD/DVD virgen, memoria USB, etc.).
Reinstalación de programas de oficina, sin que alguno sea el Sistema Operativo:
Instalación de aplicaciones de oficina como el Office, aplicaciones de diseño, contabilidad, antivirus, etc.…
Configuración de drivers de periféricos:
Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en el computador (Impresora, Scanner, etc.…).
Cuentas de correo:
Revisión y Configuración de las cuentas de Correo Electrónico en el computador.
Revisión de red y configuración de la misma:
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre si y puedan utilizar otras impresoras conectadas a otros equipos.
Limpieza general del Equipo:
Eliminación de impurezas de los siguientes componentes: Teclado, Mouse, Fuente de Poder, Unidades de CDROM, Regulador de voltaje, UPS, y pantallas.

Mantenimiento Preventivo de la Impresora

El Mantenimiento Preventivo de la impresora se realiza para prevenir posibles problemas de impresión, mala calidad en la impresión o fallas de los componentes electrónicos de la impresora.
Generalmente consta de los siguientes procesos:
Limpieza general del Equipo:
Limpieza de chasis, inyectores, tapas, carro de cabezal, lubricación de las piezas mecánicas, tractores y rodillos, revisión de motores eléctricos, unidad fotoconductora unidad fusora y fuente de poder.
Calibración y Prueba de Cabezales:
Pruebas de impresión y alineamiento de los cabezales.

Contrato de Mantenimiento

Condiciones Previas del Equipo:
Si para el momento de la firma del contrato se considera necesaria la reparación total o parcial del equipo, mediante un Servicio Correctivo, se cotizará aparte el costo de dicha reparación, antes de la puesta en vigencia del Contrato de Servicio de Mantenimiento Preventivo.
Visitas:
Mensualmente se realizarán 3 visitas por computador: 1 visita obligatoria y 2 visitas adicionales; las adicionales se efectuarán cuando el cliente lo requiera y no son acumulativas.
Funciones a realizar en la Visita Obligatoria:
En la primera visita, la cual será considerada como Visita Obligatoria Mensual, se realizarán todos los procesos del Mantenimiento Preventivo.
Funciones a realizar en las Visitas Adicionales:
Se realizará cualquier proceso del Mantenimiento Preventivo, según necesidad del computador.
Todas aquellas contingencias o emergencias relacionadas con software o hardware de los computadores serán consideradas como Visitas Adicionales.
Tiempo y Horario de Respuesta:
Nos comprometemos a reconocer aquellas contingencias o emergencias relacionadas con software o hardware en un lapso no mayor de cuarenta y ocho (48) horas continuas a partir del reporte de la novedad.
Duración del Contrato:
El Contrato de Mantenimiento tendrá una duración mensual, trimestral, semestral o anual según requerimiento del cliente.